COMO POSSO ENCOMENDAR?
O pedido é completamente simples: depois de colocar os itens necessários no carrinho de compras, clique na opção »Ver carrinho« . Você passará então pelo processo de pedido (método de transporte - método de pagamento - endereço - confirmação do pedido).
VOCÊ TAMBÉM TEM UMA LOJA DE PEDRA?
Não temos lojas físicas e ainda não temos catálogo ou showroom disponível.
TENHO QUE SER REGISTRADO PARA COMPRAR COM VOCÊ?
Não é necessário registro para comprar conosco.
No entanto, a vantagem do registo é a possibilidade de acompanhar o estado da sua encomenda e terá o histórico das suas encomendas disponível a qualquer momento. Você também pode salvar seus dados e não precisa mais inseri-los novamente ao preencher um novo pedido.
Você também pode ver o status atual do seu pedido, bem como rastrear onde sua remessa está atualmente em trânsito.
POSSO ENCOMENDAR NO EXTERIOR?
As mercadorias encomendadas no nosso site podem ser entregues em todos os estados membros da União Europeia .
POSSO ALTERAR OU CANCELAR O PEDIDO?
Você pode alterar ou cancelar o pedido a qualquer momento antes do envio, enviando este pedido para o nosso e-mail: info@gemsy.sk , ou pelo telefone +421 902 111 600 .
É POSSÍVEL COMBINAR VÁRIOS PEDIDOS?
Sim, mas apenas se o seu pedido ainda não tiver sido enviado. Envie um pedido de fusão de encomendas para o nosso e-mail: info@gemsy.sk , ou pelo telefone +421 902 111 600 .
COMO FAÇO PARA SABER O STATUS DO MEU PEDIDO?
Se você é um cliente registrado, pode acompanhar o status do seu pedido após fazer login em nosso site na seção de histórico de pedidos.
COMO POSSO PAGAR MEU PEDIDO?
Você pode pagar o seu pedido em dinheiro na entrega, ou seja, em dinheiro para o correio diretamente no momento da retirada da mercadoria, ou pode pagar imediatamente após a criação do pedido por cartão de crédito ou transferência bancária.
NÃO RECEBI A CONFIRMAÇÃO DO MEU PEDIDO.
Nesse caso, é possível que você tenha digitado seu endereço de e-mail incorretamente ao criar o pedido, ou a confirmação tenha chegado no Spam (lixo eletrônico), ou por algum motivo você enviou o pedido incorretamente e nosso sistema não o registrou.
Em caso de problemas, contacte-nos por e-mail para info@gemsy.sk ou pelo telefone +421 902 111 600 .
NÃO ENCONTROU A RESPOSTA PARA SUA PERGUNTA?
Se, apesar de responder a estas perguntas mais frequentes, necessitar de nos contactar, pode fazê-lo através do nosso e-mail info@gemsy.sk , ou pelo telefone +421 902 111 600 .